微软现在已经承认了这个问题确实存在，并披露的引起该问题的原因。微软称，从 2021 年 11 月 1 日开始，一些用户可能无法打开或使用某些内置的 Windows 应用程序或某些内置应用程序的一部分。这是由一个微软数字证书的问题引起的，该证书于 2021 年 10 月 31 日到期。
微软还称，不止截图工具，以下应用都可能受到该问题的影响：
截图工具
设置应用程序中的账户页面和登陆页面（仅 S 模式）
触摸键盘、语音打字和表情符号面板
输入法编辑器用户界面 (IME UI)
入门和提示
微软指出，用户仍然可以用老方法制作屏幕截图，即按下打印屏幕按键（Print Screen）并将屏幕截图粘贴到文档或画图中。
为了缓解后续问题，用户可以安装 2021 年 10 月 21 日发布的 KB5006746，微软也表示正在研究解决该问题。
