近日，亚马逊已经查明了本次宕机的原因，一项自动化过程导致了中断，该中断始于美国东部时间上午 10:30 左右。
据解释称，一项用于 AWS 主网络中的自动化容量扩展服务出现错误，触发了内部网络大量客户端的意外行为，这导致连接活动大量涌现，使内部网络和 AWS 主网络之间的网络设备不堪重负，并最终导致网络之间的通信延迟。
这个错误甚至影响了亚马逊修复该问题的能力，它阻止了运营团队使用实时监控系统和内部控制，不得不使用日志来查明发生了什么。亚马逊指出，服务启动直到美国东部时间下午 4:34 才开始改进，问题在美国东部时间下午 5:22 完全解决。
IT之家了解到，由于亚马逊的支持联络中心也在 AWS 网络上运行，因此客户在中断期间的七个小时内无法创建支持案例，亚马逊服务健康仪表板也受到影响。
亚马逊表示，它正在努力改进对中断的响应，并计划发布服务健康仪表板的改进版本，如果发生中断，应该可以帮助客户及时收到更新。
