苹果在星期三发布的一份新闻稿中公布了自助维修计划,提供高质量的配件、工具和手册,使消费者能自行维修 iPhone。第一阶段的重点是最容易损坏的零部件,例如 iPhone 显示屏、电池和相机。苹果将于明年初首先在美国实施这一计划,初期适用该计划的产品仅限于 iPhone 12 和 iPhone 13,向用户提供逾 200 款零部件和工具。自助维修计划最终将覆盖 Mac 计算机,并于明年拓展到其他国家和地区。
此举改变了苹果长期以来的一项政策:通过只向授权维修店销售零部件和工具,牢牢控制产品维修服务。苹果推出自助维修计划的动力之一,可能是政府将加强监管,保护消费者的“维修权”。