11 月 18 日音讯，在去年 7 月 29 日的“万象重生”旗舰新品发布会上，华为配合 HarmonyOS 2 的优化针对老用户推出了内存晋级服务，让手机 ROM 存储空间能够晋级至 128G 以上。近期华为 Mate 40 Pro、Mate 40E / 5G 也已支持“内存晋级”服务。今天华为官方带来了内存晋级方面的解答。
Q1 运转内存和存储内存有什么区别？
// 例如“8G+128G”手机，“8G”是运转内存（RAM），担任运转程序，运存越大，可一起运转的程序越多；“128G”是存储内存（ROM），担任存储软件、图片、视频、聊天记录等文件。华为内存晋级服务，经过更换更大内存的存储芯片，扩容手机存储内存，以保存更多文件。
Q2 能晋级到多大内存？128G 能否直接晋级至 512G？
// 部分机型最高可晋级至 512G；仅部分机型支持跨内存晋级，如 HUAWEI Mate 40 Pro 8G+128G 能够直接升至 8G+512G，详情可点此链接查询或到华为客户服务中心咨询。
Q3 晋级内存前需求做哪些预备？
// （1）请将华为钱包在华为使用商场晋级至最新版本
（2）请将支持搬迁的交通卡搬迁至云端，不支持搬迁的交通卡在本地删卡退款；删去华为钱包 > 卡包里的一切卡片，如门禁卡、银行卡、eID 等
（3）备份好个人数据，包括照片、联系人、通话记录、第三方使用数据等
（4）铲除锁屏密码
（5）封闭“查找我的手机”选项
（6）退出华为帐号
（7）恢复出厂设置
（8）取出 SIM 卡 / SD 卡；若 SD / NM 卡设置密码，需求提早取消密码后再取出
（9）封闭闹钟后关机
Q4 如何参加内存晋级活动？参加后，需求等多久？
// 您可前往华为客户服务中心参加内存晋级活动。晋级内存需求更换更大内存的存储芯片，对修理技能和环境要求较高，需求送至高档修理中心进行晋级。一般情况下（物流、气候等正常），平均周期在 10 天左右，请以实践修理时间为准。
Q5 手机送去晋级后，没手机用怎样办？
// 请定心，您能够在受理业务时向工作人员提出备用机借用需求。
* 华为客户服务中心备用机数量有限，请以门店实践情况为准
Q6 怎样查询内存晋级服务进展？
// 关注“华为终端客户服务”公众号，在对话框中发送“服务进展”，即可查询最新修理进展。
其他查询途径：“我的华为”App、“华为终端客户服务”小程序、华为顾客业务服务官网、华为顾客服务热线 950800
下面是其他注意阐明
*“内存晋级”服务参加条件：官方手机产品；无私拆、私修；主板无折断、焊点掉落、芯片私修、进液、腐蚀和变形等情况；若手机屏幕碎裂，需修正后参加本活动，避免因拆机造成二次损害。详细以华为客户服务中心检测结果为准
* 若设备仍在保修期内，晋级后的主板跟随设备原保修期，若保修期少于 90 天，则主板保修期延伸至 90 天
* 更多活动详情请以华为顾客业务服务官网活动页面为准，详细可拨打华为顾客服务热线 950800 或咨询华为客户服务中心工作人员
