KT 表示，由于流量超负荷，公司起初推测遭到大规模分布式拒绝服务攻击（DDoS），但经缜密调查发现，该事故由设备更换过程中出现的设置错误所致，目前正在进一步调查具体原因。
KT 还表示，此次互联网服务瘫痪带给广大用户不便，就此深感责任重大。公司将缜密检查并完善有关系统，尽快制定补偿方案，严防类似事件再次发生。
IT之家了解到，KT 的有线、无线互联网服务在 25 日上午 11 时 20 分许出现约 1 小时 25 分钟的中断。各网站、证券交易系统、商铺支付系统均出现瘫痪，还有部分用户无法接打电话。
