公告指出，12 月 4 日晚间，《英雄联盟手游》进行了“一起来看英雄联盟手游直播”的直播活动，在活动条件达成后，对参与的用户进行了头像道具奖励发放，在发放过程中，由于系统异常，部分用户收到了额外的头像奖励并自动兑换成为魄罗币。
针对该问题，《英雄联盟手游》于 2 点 45 分完成发放流程机制修复，同时开始对异常收到奖励用户进行复查与校对。
IT之家了解到，《英雄联盟手游》官方表示，为给大家带来不佳的体验表示非常抱歉，正在针对机制问题进行优化改善。对于部分用户异常获得额外奖励的用户，此部分奖励内容将会进行回收，回收部分主要包括：
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异常获取的魄罗币（包括已获取的魄罗币、在邮箱内未打开的重复头像邮件）
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如已使用魄罗币兑换道具，将会逐步对已兑换道具进行回收处理。
此外，公告指出，建议获得异常奖励的玩家暂时不要进行领取、兑换等操作，否则可能在修复时对账号造成异常影响。
