随着春运的到来，越来越多朋友加入购票大潮中，其中不乏不少需要退票的。现在问题来了，12306退票要手续费吗？如果需要手续费，扣费多少呢？今天电脑百科网小编就来介绍一下，请悉知。
■12306退票要手续费吗？手续费多少
答：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。
■办理退票时，需提供什么证件？
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效*********件原件；无法出示本人有效*********件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时*********明后，办理退票。
（2）***乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有效*********件原件；没有购票时所使用的乘车人有效*********件原件的，请提供车票及******人本人的有效*********件原件和购票时所使用的乘车人有效*********件复印件。
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效*********件原件；居民*********无法自动识读或者使用居民*********以外的其他有效*********件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
■退票收费时，给什么报销凭证？
车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家******管理有关规定，旅客可用来报销。
