北京时刻 10 月 12 日早间音讯,本周,亚马逊将初次在一年内第2次举行“会员日”大促活动,以提振其电商渠道的出售额,改变出售滑坡的局势。
亚马逊现在期望在一个饱满的商场中招募 Prime 会员服务的新用户,一起提高会员服务对现有用户的价值。在全球一些商场,亚马逊会员服务的价格本年上涨了超越 40%。
在新任首席执行官安迪・贾西(Andy Jassy)的领导下,亚马逊在线商铺业务 2022 年阅历了两个季度的出售下降。这与疫情爆发时期形成了鲜明对比。当时,消费者需求创下前史新高,出售额较疫情前增加了大约 40%。
此次的“会员先到先得”(Prime Early Access Sale)大促活动将从周二开端,在美国、加拿大,以及包含土耳其在内的 13 个欧洲国家进行,为期 48 小时。现在距离亚马逊“会员日”促销活动只曩昔了 3 个月时刻。亚马逊于 2015 年发动了一年一次的“会员日”促销。
为亚马逊渠道商家供给顾问服务的莱斯利・亨赛尔(Lesley Hensell)表明,新的促销活动让亚马逊有机会提早采取行动,捉住本年的假日季消费商场。“亚马逊在想:你知道吗,让我们早点进场,赚到我们的那份钱。在每家公司都按部就班地推进黑色星期五和网购星期一促销时,亚马逊现在就想要从中挖一块蛋糕。”
券商杰富瑞的分析师估量,此次促销活动可能会使亚马逊第四季度的利润总额增加 41 亿美元。此前的猜测是盈利约 1580 亿美元,同比增加 14%。
亚马逊表明:“我们一直在寻找更多方法来协助会员节省全年开支。这项活动的作用便是,提早进行假日季购物,省下一大笔钱。”
在曩昔两年中,亚马逊面临着一系列不利因素,包含新冠病毒疫情、供应链压力和通胀压力,导致了运营本钱的大幅上升。本年,亚马逊股价跌落 1/3。不过,得益于云计算业务 AWS 的强劲体现,以及广告业务的快速增加,亚马逊股价没有进一步跌落。
但是,电商零售业务的糟糕体现促进亚马逊抛弃了激进的物流扩张方案。依据物流分析师马克・伍尔夫拉特(Marc Wulfraat)的数据,亚马逊现已封闭或取消了美国的至少 50 个物流中心。就在几个月前,亚马逊刚刚正告称,短少有志愿、有才能的库房工人是其最大的应战之一,并放宽了对正式岗位一线员工的招聘。
现在,亚马逊正优先考虑本年剩余时刻的营收问题。从这个视点动身,本年第2次举行会员大促活动能够带来短期和长期的提振。
首先,生活本钱危机好像正推进美国消费者四处寻找优惠活动。在本周的促销开端前,杰富瑞对大约 1000 名美国 Prime 用户进行的查询显现,82% 的付费用户打算在促销期间购物,大多数人方案至少花费 50 美元。相比之下,只要 59% 的付费用户对 7 月份时的会员日促销活动感兴趣。
其次,亚马逊在多个商场提高了付费会员的价格,因而额外的大促活动被以为能够进一步提高对会员的价值,吸引新的付费用户。
商场研究机构 Insider Intelligence 的安德鲁・利普斯曼(Andrew Lipsman)表明:“一个很大的问题在于,如何在竞争日趋激烈的付费会员服务商场保持竞争力。会员独占服务是关键。亚马逊十分了解,需要供给消费者离不开的高价值服务。”
调研机构 Kantar 的查询显现,现在美国人均匀运用两项付费会员服务。不过从本年 4 月到 8 月,这一数字呈现了小幅下降。
亚马逊关于 Prime 会员的数量三缄其口。该公司最近一次更新这个数字是在 2021 年 4 月。当时,亚马逊首席执行官杰夫・贝索斯(Jeff Bezos)表明,Prime 会员服务已有超越 2 亿付费用户。这一数字低于迪士尼和 Netflix 最新的付费用户数。
分析师指出,亚马逊的优势在于服务的广度。除了免费的当日达或次日达送货服务外,亚马逊还在为 Prime 会员增加更多其他福利,例如运用外卖使用 Grubhub 时的折扣,以及文娱类产品,尤其是 Prime Video 视频服务。此外,另一个名为 Buy With Prime 的服务支持其他渠道上的卖家运用亚马逊的库房和物流设施,在一到两天的时刻里送货给 Prime 会员。
但是,为了让 Prime 用户满足,亚马逊正在支付越来越高的本钱。例如,Prime Video 的电视剧《指环王》成为了有史以来制造最贵重的剧集。在上月首播时,外界对其评价褒贬不一,但为了购买版权并进行制造,亚马逊的花费高达 10 亿美元。
亚马逊还在体育范畴投入重金。依据 Enders Analysis 的估量,为了成为美国橄榄球大联盟 NFL“周四夜橄榄球”节目的全国转播商,亚马逊每个赛季的花费估量到达 10 亿美元。该公司还将欧冠和英超联赛加入到内容库中。因而,亚马逊每年在体育赛事权益上的花费总和估量到达 16 亿美元。
亚马逊首席财政官布莱恩・奥尔萨夫斯基(Brian Olsavsky)在发布上季度财报时表明,亚马逊在 Prime 会员服务数字内容以及 AWS 上的出资将抵消该季度通过物流网络本钱优化节省的 15 亿美元。这可能意味着,与去年相比,营业收入将再次下降。
但是,这是一项长期战略。亚马逊表明,初次播出“周四夜橄榄球”就创造了 Prime 会员服务“美国新注册用户数最多的三个小时”,均匀吸引了 1300 万观众。
依据 Insider Intelligence 的估量,在美国,Prime 会员用户数的年增加率估计将放缓至不到 3%。到 2025 年,估计将有约 70% 的美国家庭付费运用 Prime,高于本年的 67%。
进一步的扩张还意味着,亚马逊将触达不同人群。上周,亚马逊推出了专门供给大幅折扣商品的渠道,并重新推出了“Prime Access”服务,为有资格领取食品券等政府补贴的用户供给贱价的 Prime 会员服务。