根据 NASA 此前发布的一份简短声明，10 月 25 日哈勃太空望远镜搭载的科学仪器进入安全模式。在 11 月 2 日发布的一份较长声明中，NASA 透露了哈勃太空望远镜此次故障的更多细节。该机构正在确定具体原因，并努力使望远镜恢复正常。
NASA 工作人员在完整声明中表示：“NASA 正在继续调查为什么哈勃太空望远镜设备最近进入安全模式，暂停运行。”“仪器都是正常的，但在任务小组继续调查期间将保持安全模式运行。”
根据最新的声明，仪器在美国东部时间 10 月 25 日凌晨 2 点 38 分停止工作。但 NASA 还透露，在此两天前发生过类似故障，但很快就解决了。
“哈勃太空望远镜的科学仪器在美国东部时间 10 月 23 日凌晨 1 点 46 分发出错误代码，表明某个同步信息丢失，”NASA 表示。“相关同步信息是科学仪器用来正确响应数据请求和命令的时间信息。任务小组重启了科学仪器，第二天早上望远镜恢复正常。”
NASA 声明指出，当问题再次出现时，错误代码表明“多次丢失同步信息”，科学仪器根据程序自动进入安全模式。
根据声明，目前工作人员正在远程分析航天器数据，并制定程序获得更多数据进行研究。但这项工作至少需要一周时间才能完成。
哈勃太空望远镜于 1990 年 4 月发射升空，自运行以来出现过无数问题。哈勃太空望远镜的设计初衷是让 NASA 宇航员乘坐航天飞机对其进行维修和升级。宇航员上一次执行这样的任务还是在 2009 年，从那以后，NASA 工作人员一直在地面上远程对哈勃太空望远镜进行维护。
哈勃太空望远镜目前的问题似乎没有今年夏天的那次计算机故障严重。那次故障影响到整个望远镜运行，前后宕机一个多月的时间。工作团队被迫将哈勃太空望远镜切换到备份硬件才重新正常运行。
